クーリング・オフってなぁに?

クーリング・オフとは、契約書面の交付を受けた日から一定期間であれば無条件で契約解除できるという制度です。クーリング・オフを行った場合、既に受け取った商品の返品にかかる経費、損害賠償や違約金も支払う必要はなく、支払済みの代金等は全額返金されます。

クーリング・オフの適用期間

  • 訪問販売 8日間
  • 電話勧誘販売 8日間
  • マルチ商法 20日間
  • 特定継続的役務提供 8日間
    (エステ、語学教室、学習塾、家庭教師)
  • 業務提供誘引販売取引 20日間
    (内職、モニター商法)

但し、この制度は訪問販売や電話勧誘販売など特定の取引が対象で、次の場合は適用されません。

  • 総額が3,000円未満の現金取引の場合
  • 商品を使用・消費してしまった場合
  • 乗用自動車の契約の場合
  • 通信販売の場合

クーリング・オフの手続き

  • 電話や口頭では証拠が残らずトラブルの原因になりますので、書面(簡易書留郵便や内容証明郵便)で通知しましょう。
  • クレジット契約をした場合はクレジット会社にも同様の書面を出しておきましょう。
  • 書面は表裏をコピーし、大切に保管しておきましょう。
内容証明郵便の例文が記載された画像

内容証明郵便

ハガキで契約解除通知を送る書面例の表面の画像

ハガキ:表

ハガキで契約解除通知を送る書面例の裏面の画像

ハガキ:裏

この記事に関するお問い合わせ先

壱岐市消費生活センター(観光商工課内)

  • 平成29年4月から壱岐振興局別館1階に移転しました

(郵便物はこちら)〒811-5192
壱岐市郷ノ浦町本村触562番地
電話番号:0920-48-1135 ファックス:0920-48-1120
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更新日:2017年02月21日